FAQ

Carta di credito/debito e PayPal e bonifico bancario per gli acquisti privati. I rivenditori registrati concordano le condizioni di pagamento al momento dell’attivazione dell’account.

Sì, entro 24 ore dall’acquisto scrivendo alla nostra assistenza clienti. Dopo questo termine l’ordine entra in lavorazione e non può più essere modificato.

Riceverai sempre la conferma d’ordine via email con il riepilogo dell’acquisto. Se hai bisogno della fattura, puoi richiederla scrivendo alla nostra assistenza clienti assistenza clienti.

I capi della linea I Classici sono a riassortimento continuo: se una taglia risulta temporaneamente esaurita, viene reintegrata in tempi brevi.

Per gli acquisti online la spedizione è gratuita, senza importo minimo.

Per i clienti rivenditori la spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 € in Italia e a 1.000 € per l’estero. Al di sotto di queste soglie il costo viene calcolato al momento della preparazione dell’ordine, in base a peso e volume effettivi della merce, e addebitato in fattura.

Italia: 3 giorni lavorativi. Unione Europea ed Extra-UE: 3-5 giorni lavorativi.

Per gli acquisti privati spediamo in tutta l’Unione Europea; eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del cliente. Sei un privato e ti trovi fuori dall’UE? Scrivici, valutiamo la spedizione caso per caso. La spedizione Extra-UE è invece già prevista per i rivenditori con accesso all’area B2B, alle condizioni concordate in fase di attivazione dell’account.

Riceverai un’email con il link per tracciare la spedizione non appena l’ordine viene affidato al corriere.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire un capo.

Per gli acquisti privati il reso è gratuito. Per i rivenditori B2B, il reso è a carico del cliente.

Per gli acquisti privati sì, offriamo il cambio taglia diretto. Per i rivenditori B2B è previsto il reso con rimborso e un nuovo ordine.

Il rimborso viene elaborato entro 2 giorni dal ricevimento del reso.

Consulta la nostra guida alle taglie per trovare la misura più adatta a te, in base alle indicazioni di petto, vita e lunghezza capo.

I nostri capi hanno una vestibilità regolare, né aderente né oversize. Per maggiore precisione, consulta la guida alle taglie.

Il Merino Extrafine è un filato 100% lana merino, leggero e dal tocco morbido, ideale per capi versatili tutto l’anno. Il misto Merino/Cashmere (90/10) unisce alla morbidezza della lana merino il calore avvolgente del cashmere, per capi più preziosi e caldi.

Consigliamo il lavaggio a mano con detergenti delicati specifici per lana e cashmere, e l’asciugatura in piano lontano da fonti di calore dirette. Per la conservazione, riponi il capo piegato (mai appeso, per non deformare le spalle) in un sacchetto di cotone o in una scatola traspirante, in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Aggiungi qualche pallina di cedro o un sacchetto di lavanda per allontanare le tarme in modo naturale, evitando la naftalina che la lana tende ad assorbire.