Politica di rimborso e reso
Vogliamo che tu sia sicuro del tuo acquisto. Se un capo non ti convince, ecco come procedere.
Tempi per il reso
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per restituire un capo.
Costi di reso
- Acquisti privati: il reso è gratuito.
- Rivenditori (area B2B): il reso è a carico del cliente.
Cambio taglia
- Acquisti privati: offriamo il cambio taglia diretto, senza dover attendere il rimborso.
- Rivenditori (area B2B): è previsto il reso con rimborso e un nuovo ordine.
Condizioni del capo
Il capo deve tornare non indossato, con le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale.
Come richiedere un reso
Compila il modulo qui sotto con il numero d’ordine e il motivo del reso: ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione. Per capi di valore, ti consigliamo una spedizione tracciata: non possiamo garantire la ricezione di resi inviati senza tracciamento.
Indirizzo per la spedizione del reso
Morgano S.r.l.
Via Lombardia 2
31038 Padernello di Paese (TV)
Cosa succede dopo
Una volta ricevuto il capo, ti invieremo un’email di conferma e ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.
Rimborso in ritardo o mancante?
Se non vedi ancora l’accredito, controlla prima l’estratto conto della carta o del conto utilizzato: a volte l’elaborazione bancaria richiede qualche giorno in più rispetto alla nostra conferma. Se il problema persiste, scrivici a service@morgano.com.
